Política de Privacidad y Protección de Datos
Respetando lo establecido en la legislación vigente en Chile, Certificadora Orgánica VilcunCarel (en adelante, también “Sitio Web”) se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Leyes aplicables a esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la legislación chilena vigente en materia de protección de datos personales. En particular, se rige por las siguientes normativas:
- Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Ley de Protección de Datos Personales).
- Ley N° 21.096, sobre Delitos Informáticos.
- Ley N° 21.180, sobre Transformación Digital del Estado.
- Ley N° 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en lo relativo al manejo de datos personales.
- Ley N° 19.799, sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación.
- Ley N° 20.575, que establece el principio de finalidad en el tratamiento de datos personales.
- Normas complementarias emitidas por organismos reguladores, como la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) y la Unidad de Protección de Datos Personales del Consejo para la Transparencia (CPLT).
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales es Certificadora Orgánica VilcunCarel, una empresa con domicilio en Oficina 1204, Avenida Américo Vespucio Nº 291, Ñuñoa, representada por Gabriela Valdebenito Arenas. Sus datos de contacto son los siguientes:
- Dirección: Carlos Condell 170, San Felipe, Valparaíso.
- Teléfono de contacto: +56 9 8292 5023
- Correo electrónico: contacto@vilcuncarel.cl
Registro de Datos de Carácter Personal
Conforme a la Ley N° 19.628, los datos personales recabados por Certificadora Orgánica VilcunCarel mediante los formularios en sus páginas web serán incorporados en nuestros registros con el propósito de facilitar, agilizar y cumplir los compromisos establecidos con el Usuario o atender solicitudes, consultas o servicios relacionados.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios:
- Licitud, lealtad y transparencia: Se requerirá el consentimiento informado y explícito del Usuario, previa comunicación de los fines del tratamiento.
- Limitación de la finalidad: Los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
- Minimización de datos: Solo se tratarán los datos estrictamente necesarios.
- Exactitud: Los datos deberán ser exactos y mantenerse actualizados.
- Limitación del plazo de conservación: Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para los fines para los cuales fueron recabados.
- Integridad y confidencialidad: Se garantizará la seguridad de los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
- Responsabilidad proactiva: El responsable del tratamiento será proactivo en el cumplimiento de estos principios.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos personales que se tratan en Certificadora Orgánica VilcunCarel incluyen exclusivamente datos identificativos. No se tratan datos personales sensibles según la definición de la Ley N° 19.628, salvo autorización expresa del Usuario.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos es el consentimiento expreso del Usuario. Certificadora Orgánica VilcunCarel se compromete a recabar dicho consentimiento para uno o más fines específicos.
El Usuario tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, lo cual no afectará la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Fines del tratamiento de los datos personales
Los datos personales son tratados con la finalidad de:
- Gestionar consultas, solicitudes y servicios ofrecidos por el Sitio Web.
- Cumplir con los compromisos contractuales adquiridos con el Usuario.
- Realizar análisis operativos, comerciales y estadísticos para mejorar la calidad y navegación del Sitio Web.
Períodos de retención de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para cumplir con los fines del tratamiento o según lo estipulado por la legislación vigente. En general, este plazo será de 5 años contados desde la última interacción, salvo que el Usuario solicite su supresión.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales podrán ser comunicados a entidades públicas o privadas para cumplir con obligaciones legales o contractuales, entre ellas el Servicio Agrícola y Ganadero (SAG), cuando sea requerido en procesos de certificación.
Derechos del Usuario
El Usuario tiene derecho a:
- Acceso: Solicitar información sobre el tratamiento de sus datos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando corresponda.
- Limitación: Restringir temporalmente el tratamiento de sus datos.
- Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos en un formato estructurado.
- Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos.
- No ser objeto de decisiones automatizadas: Solicitar intervención humana en decisiones basadas exclusivamente en procesos automatizados.
Para ejercer estos derechos, el Usuario podrá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@vilcuncarel.cl, adjuntando una copia de su cédula de identidad u otro documento que acredite su identidad.
Datos de menores de edad
El tratamiento de datos personales de menores requiere el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.628.
Seguridad y confidencialidad
Certificadora Orgánica VilcunCarel se compromete a adoptar medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Asimismo, notificará oportunamente al Usuario en caso de que ocurra una violación de seguridad que afecte sus datos personales.
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que sus derechos han sido vulnerados, podrá presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia (CPLT) o recurrir a los tribunales competentes.